Quand une partie publique est-elle annulée ?
- Pas assez de joueurs à l'échéance (7 heures avant le début par défaut), si le terrain n'est pas garanti.
- Créneau repris par un groupe de 4 qui a réglé tout le terrain, alors que la partie n'était ni complète ni garantie.
- Annulation par l'organisateur (jusqu'à 6 heures avant, comme toute réservation) ou par le club.
Les remboursements
- Organisateur : ton empreinte bancaire est libérée, rien n'est débité. Un paiement par portefeuille est recrédité.
- Joueurs : ta place est remboursée automatiquement sur ta carte, sous quelques jours ouvrés selon ta banque. Un e-mail « Ta place a été remboursée » te confirme le remboursement.
Les e-mails que tu reçois
- Organisateur : partie en ligne, joueur qui rejoint, joueur qui se désiste, rappel si la partie n'est pas complète environ 3 heures avant l'échéance, partie confirmée ou annulée.
- Joueur : place confirmée, partie confirmée ou annulée, remboursement effectué.
- Puis, pour une partie confirmée, les rappels habituels 24 h et 6 h avant.
Nombre de parties et suspension
- Tu peux avoir au plus 2 parties publiques en attente de joueurs en même temps (réglage du club).
- Si 3 de tes parties publiques sont annulées faute de joueurs sur 90 jours, la création de parties publiques est suspendue 30 jours. Tu réserves alors en Réservation classique. Garantir ton terrain ou fermer les inscriptions dès que tu as ton minimum évite ces annulations.
- Tu ne peux plus créer de partie publique sur un créneau trop proche de l'échéance.
Être prévenu des nouvelles parties
Dans Mon espace › Notifications, active « Parties publiques » : un e-mail quand un membre cherche des joueurs de ton niveau. Cette alerte est désactivée par défaut.
Ce que les autres voient de toi
Seuls ton prénom et l'initiale de ton nom apparaissent, avec ton palier de niveau. Jamais ton e-mail ni ton téléphone.